aus ECC Handel 13.04.2007:
Praxisbeispiel – Autoteilehandel
Autoverwertung Arno Wieben – Vernetzung und Expansion
http://www.autoverwertung-wieben.de/
Das Unternehmen
Die Autoverwertung Arno Wieben wurde 1970 gegründet und beschäftigt mittlerweile 32 Mitarbeiter europaweit, davon elf Mitarbeiter in Deutschland. Das Unternehmen verwertet ca. 1.000 Alt- und Unfallfahrzeuge pro Jahr und bearbeitet täglich über 500 Ersatzteilanfragen per E-Mail. Inhaber Arno Raths entschied sich früh neue Distributionswege zu gehen. Heute werden die Waren fast ausschließlich über das Internet vertrieben. (siehe Grafik). 2004 begann das Unternehmen, den Internethandel mithilfe von KUMAsofts „up2date RecylerEdition“ mit Erfolg zu intensivieren.
Internethandel und Partnernetzwerk
Für die Firma aus Schleswig-Holstein ist der Internethandel zu dem wichtigsten Vertriebskanal geworden. Der Erfolg im Internet ist auch auf die Software von KUMAsoft zurückzuführen, welche eine komplette Branchenlösung anbietet. Neben der lokalen Unterstützung bei Arbeitsprozessen besteht eine umfassende Einbeziehung des Internets als Vertriebskanal. Als zentrales Werkzeug wird hier der Datenaustausch zwischen verschiedenen Marktplätzen und Systemen genutzt. So werden die wichtigsten Gebrauchtteile-Märkte im Internet automatisch mit aktuellen Daten beliefert. Die Absatzchancen werden durch die parallele Nutzung mehrer Marktplätze, wie z.B. AutoScout24.de und renet.de, gesteigert. Über die „B2B-Shoppingmall“ kann sich die Autoverwertung Wieben zudem mit andern Händlern austauschen und ergänzen, um Bestandslücken zu schließen und so die Kundenwünsche besser zu erfüllen. Seit der Einführung der „up2date Recyler Edition“ gelang es der Autoverwertung Wieben so die Fehlqoute um ca. 45% zu senken. Zudem kooperiert die Software mit der Ausschreibungsplattform autoverwerter.de. Hier werden die Ausschreibungen automatisch mit den Beständen von der Autoverwertung Wieben abgeglichen und können so zeitnah bearbeitet werden. Wieben betreibt unter www.autoteile.net auch einen Shop für Neuteile. Zudem wurde Anfang 2005 ein eBay-Shop eröffnet, der heute zu den erfolgreichsten Teilehändlern im Bereich „eBay Motors“ zählt. Es gelang dem Unternehmen, den Vertrieb, der zu Beginn zum großen Teil über eBay stattfand, auf den eigenen Online-Shop auszudehnen. Der eigene Shop hat nun mehr Anteil an dem gesamten Online-Vertrieb als der eBay-Shop.
Auf Expansionskurs
Wieben betreibt bereits heute, neben dem deutschen Online-Shop www.autoverwertung-wieben.de, einen Shop in Bulgarien, Italien und einen Partnershop in Österreich. Trotz der Expansion achtet Arno Raths auf die individuellen Marktbedingungen. So werden in Bulgarien zunächst stationäre Geschäfte in den größten Städten eröffnet, da der Internethandel in Bulgarien noch nicht denselben Erfolg wie in Deutschland verspricht. In Italien wurden mit dem Markteinstieg zunächst nur Neuteile verkauft, in diesem Jahr ist jedoch geplant, auch in den Gebrauchtteilemarkt einzusteigen.Raths legt auch auf internationaler Ebene weiter Wert auf die Vernetzung und Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens. So findet in Zukunft ein ständiger Austausch von Ersatzteilen zwischen Bulgarien und Deutschland statt, um besser auf die Kundenbedürfnisse einzugehen.
Autoren: Adrian Hotz / Kai Hudetz, ECC Handel 13.04.07